FAQ

Помилка при копіюванні файлу в W:\base\mybase_xxxxx.dt Системі не вдається знайти вказаний шлях
В даному випадку, в якості кінцевої папки зазначений мережевий диск, який підключається при вході користувача в систему. Якщо агент efsaver запускається як служба, він не «бачить» цього диска.
Змініть шлях до мережевої папки до виду повного мережевого шляху, наприклад:\\archiv\base

Помилка при копіюванні файлу в \\archiv\base\mybase_xxxxx.dt Системі не вдається знайти вказаний шлях
Проблема як правило пов’язана з правами користувача на доступ до мережевої папки. Права потрібно дивитися того користувача, який використовується для запуску служби. Наприклад, агент efsaver запущений як служба з системного облікового запису SYSTEM не має прав на мережеві ресурси.

При спробі запуску агента як служби з’являється вікно помилки «Зазначена служба не встановлена» або «could not open policy».
Ймовірно інсталяцію служби блокує компонент Windows UAC (User Account Control). Запустіть менеджер з підвищенням прав до адміністратора. Для цього зробіть правий клік мишкою на ярлику менеджера і виберіть пункт меню «Запустити від імені адміністратора».

При спробі запуску агента як служба з’являється вікно помилки “Невірний дескриптор.”
Можливо, Ви помилились при заповненні поля “Користувач”. Перевірте ім’я користувача, який буде використовуватися для запуску служби. Ймовірно, цього користувача у системі не існує.

Відновлення пароля для доступу до «Менеджера»
Вам необхідно надіслати на пошту файл з даними програми esdata.db.
Всі налаштування/дані програми знаходяться у файлі esdata.db. Файл розташований по наступному шляху:

Windows XP, Windows server 2003
C:\Documents and Settings\All Users\Application Data\Effector saver 3\esdata.db
Windows 7/8 ,Windows server 2008/2012
C:\ProgramData\Effector saver 3\esdata.db

Перед копіюванням файлу зупиніть службу efsaver і видаліть процеси через диспетчер завдань (принаймні ті, які присутні)
fagent.exe
fmanager.exe
fmonitor.exe

Архівування засобами 1С:Підприємство 7.7 помилка «Out of memory»
Ймовірно одночасно запускається більше 2-х завдань Архівування засобами 1С:Підприємство 7.7. У налаштуваннях програми встановіть «Дозволити одночасну роботу потоків завдань» в значенні не більш як 2.

Помилка відключення користувачів бази 1С:. Неприпустимий рядок із зазначенням класу
Помилка відключення користувачів бази 1С, Розрізняються версії клієнта і сервера (8.3.7.2027 — 8.3.8.2197), клієнтський додаток: COM-адміністратор
Як правило з’являється після установки нової версії ядра 1С.

Перше що необхідно зробити – зареєструйте на комп’ютері COM об’єкт V83.COMConnector, приклад рядка реєстрації (змініть шлях на потрібну версію):
regsvr32″C:\Program Files (x86)\1cv8\8.3.6.2152\bin\comcntr.dll”

Якщо дана процедура не допомогла, спробуйте рішення за цим посиланням Рішення проблеми “Неприпустимий рядок із зазначенням класу”

Помилка виняткового блокування інформаційної бази. Активні сеанси: сеанс 37302 розпочато 22:00 Додаток фонове завдання
Рекомендую змінити розклад запуску фонових завдань. Інший варіант, менш прийнятний, використовувати параметр «Завершувати роботу фонових завдань» на закладці «Відключити користувачів»

Задача запускається, з’являється в активних задачах, але архів не створює
Як правило це відбувається якщо в настройках задачі зазначений не вірний логін або пароль користувача підключення до 1С.
Перезапустіть агент як додаток, щоб побачити запущені вікна 1С в контексті Вашого робочого столу. Виконайте задачу вручну. Якщо відкриється вікно авторизації 1С, значить не вірні логін або пароль.

При виході чергового релізу платформи 8.2 треба переобирати виконуваний файл на новий реліз
В налаштуваннях кожногї задачі, у полі «виконуваний файл» вкажіть варіант «1C:Підприємство 8.2 останній встановлений реліз». Після цього, агент efsaver буде автоматично використовувати максимальний реліз 1С 8.2.

Задача завершується з помилкою «Запит припинення виконання задачі (допустимий час виконання вийшло)».
Перевірте допустимий час виконання задачі на закладці «Завершення».
Не вірно вказано логін або пароль підключення до 1С. Задача «зависає» на етапі авторизації 1С весь відведений їй час. Дивіться рішення «Задача запускається, з’являється в активних задачах, але архів не створює»

Як перенести настройки програми на інший комп’ютер. Як зберегти налаштування якщо необхідно переустановити OS.
Всі настройки/дані програми знаходяться в файлі esdata.db. Файл розташований за наступним шляхом:

Windows XP, Windows server 2003
C:\Documents and Settings\All Users\Application Data\Effector saver 3\esdata.db
Windows 7/10, Windows server 2008/2012
C:\ProgramData\Effector saver 3\esdata.db

Після установки програми на новому комп’ютері, замініть цей файл на “старий”
Зверніть увагу. Версії програм (старому комп’ютері і на новому) повинні бути ідентичні.

Чи можливий перенос Ліцензії на інший комп’ютер?
Придбана Ліцензія (1 копія) на програму може використовуватися тільки на одній фізичній машині або в одному віртуальному середовищі.

Ви маєте право перенести свою Ліцензію на програму на іншу машину за умови, що на колишній фізичній машині або віртуальному середовищі активована програма повністю вилучена. В іншому випадку ми будемо змушені відмовити Вам у активації.

Якщо Вам необхідно активувати кілька програм, необхідно придбати відповідну кількість Ліцензій.
 
Чи можуть юридичні особи користуватися безкоштовною версією програми?
Так, використання програми не заборонено ліцензійною угодою.

Як відновити резервну копію MS SQL бази 1С?
Вийміть з архіву бекап бази.
Скористайтеся статтею від Microsoft Відновлення резервної копії бази даних (середовище SQL Server Management Studio)

Помилка відсилання e-mail “Syntactically invalid EHLO argument(s)
Ім’я комп’ютера зазначено кирилицею.
Зайдіть в меню “Сервіс” – “Параметри програми”, меню “Додатково”
У секції “APP” параметр
HeloName=
впишіть довільне слово використовуючи латинські букви (буде використовуватися як ідентифікатор клієнта при підключенні до SMTP сервера замість імені локального комп’ютера), наприклад
HeloName=Effector

Помилка Error archivator (1): error -3
Відбувається через те, що файл в процесі бекапа був модифікований. Помилка в модулі версії програми, вирішена в останніх версіях Effector saver.
Рішення — поновіть Effector saver до крайнього релізу.

Статьи и документация